Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)

Sveicināti Baltu Atelier klientu atbalsta lapā! Tālāk esam apkopojuši atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu un maksājumiem.

📦 PASŪTĪJUMI UN PIEGĀDE

Cik maksā piegāde?

Piegāde ir 100% BEZ MAKSAS visiem pasūtījumiem, bez jebkādas minimālās pirkuma summas.

Cik ilgs ir pasūtījuma apstrādes un piegādes laiks?

• Pasūtījuma apstrāde: 1 līdz 3 darba dienas.

• Piegādes laiks: 8 līdz 12 darba dienas pēc nosūtīšanas.

  (Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogalēs veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti nākamajā darba dienā).

No kurienes tiek nosūtītas preces?

Lai nodrošinātu konkurētspējīgas cenas un ilgtspējīgu pieeju, mūsu produkti tiek nosūtīti no mūsu centrālās noliktavas Āzijā.

Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?

Jā, tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar sūtījuma izsekošanas informāciju.

🔄 ATGRIEŠANA UN ATMAKSA

Vai es varu atgriezt preci, ja neesmu apmierināts(-a)?

Jā. Jūs varat atgriezt jebkuru preci 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Kādas ir prasības, lai atgriešana tiktu pieņemta?

• Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visām detaļām.

• Prece nedrīkst būt bojāta nepareizas lietošanas dēļ.

• Higiēnas preces pirms atgriešanas ir rūpīgi jāiztīra.

• Par defektiem jāpaziņo uzreiz pēc saņemšanas.

Kurš sedz atgriešanas izmaksas?

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Preces ir jānosūta uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā.

Kā es varu uzsākt atgriešanas procesu?

1. Nosūtiet e-pastu uz mūsu klientu atbalsta dienestu ar tematu "Atgriešanas pieprasījums".

2. Norādiet pasūtījuma numuru, atgriešanas iemeslu, vārdu, uzvārdu un adresi (kā arī fotoattēlu, ja prece ir bojāta).

3. Mēs nosūtīsim jums oficiālo atgriešanas adresi.

   ❗ Nekad nesūtiet preci atpakaļ bez mūsu iepriekšēja apstiprinājuma.

Cik ilgā laikā es saņemšu naudas atmaksu?

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mūsu noliktavā, atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkuma brīdī.

💳 MAKSĀJUMI UN DROŠĪBA

Kādi maksājumu veidi ir pieejami?

Mēs pieņemam šādus drošus maksājumu veidus:

• Kredītkartes / Debetkartes: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX

• PayPal

• EPS un Sofort tūlītējie bankas pārskaitījumi

Vai manas maksājumu kartes dati ir drošībā?

Jā, pilnībā. Visi maksājumi vietnē Baltu Atelier tiek šifrēti un apstrādāti, izmantojot drošu SSL protokolu. Mēs nesaglabājam jūsu pilnos maksājumu datus savos serveros.